Última atualização: 3 de agosto de 2026

O compromisso da Lord Jones Alianças

Na Lord Jones Alianças, cada peça é desenvolvida para representar momentos que merecem ser eternizados.

Unimos Ouro 18K, tecnologia de modelagem, precisão na fabricação e acabamento artesanal para criar alianças e joias que combinam elegância atemporal, conforto, beleza e durabilidade.

Nosso compromisso com a qualidade acompanha todas as etapas do processo, desde o desenvolvimento do modelo e a escolha dos materiais até o acabamento, a inspeção e a entrega da peça final.

Cada joia passa por um processo cuidadoso de fabricação e controle de qualidade, respeitando as características do modelo escolhido e as personalizações confirmadas pelo cliente.

1. Ouro 18K/750

As joias anunciadas como Ouro 18K são confeccionadas com liga de ouro correspondente ao teor 18 quilates, também conhecido como Ouro 750.

O Ouro 18K possui 75% de ouro puro em sua composição, combinado com outros metais que proporcionam resistência, estrutura, tonalidade e durabilidade adequadas para a produção de joias.

Essa composição oferece equilíbrio entre a beleza característica do ouro e a resistência necessária para que a joia possa acompanhar diferentes momentos da vida.

A tonalidade do Ouro 18K poderá variar conforme a composição da liga utilizada, podendo apresentar versões como:

• ouro amarelo;
• ouro branco;
• ouro rosê;
• outras tonalidades informadas na descrição do produto.

Cada produto será confeccionado de acordo com o teor, a tonalidade e as características informadas na página da joia ou confirmadas durante o atendimento.

2. Garantia permanente de autenticidade do Ouro 18K

A Lord Jones Alianças oferece garantia permanente quanto à autenticidade e ao teor do Ouro 18K utilizado nas joias comercializadas como Ouro 18K/750.

Essa garantia assegura que o metal precioso empregado na fabricação corresponde às especificações informadas na descrição do produto e na documentação relacionada ao pedido.

Quando fornecido, o certificado de autenticidade deverá ser guardado pelo cliente juntamente com o comprovante de compra ou número do pedido.

A garantia permanente de autenticidade do ouro é complementar à garantia legal e não restringe os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

Essa garantia refere-se exclusivamente à autenticidade e ao teor do ouro. Ela não representa garantia permanente contra riscos, desgaste, amassados, deformações, quebra, perda de pedras ou danos decorrentes do uso da joia.

3. Tecnologia e desenvolvimento das joias

Parte de nossas joias é desenvolvida com o auxílio de tecnologia de modelagem digital e processos de alta precisão.

A modelagem permite analisar proporções, perfil, espessura, largura, encaixe, disposição das pedras e outras características antes da conclusão da peça.

Dependendo do modelo, a produção poderá envolver diferentes técnicas, incluindo:

• modelagem digital;
• fundição ou conformação do metal;
• soldagem;
• usinagem e ajustes estruturais;
• cravação de pedras;
• gravação interna ou externa;
• polimento;
• acabamento manual;
• controle de qualidade.

O processo utilizado dependerá das características técnicas e estéticas de cada joia.

4. Acabamento artesanal

Após a etapa principal de fabricação, cada joia passa por processos de acabamento realizados por profissionais especializados.

Esses processos podem incluir polimento, acabamento fosco, escovado, diamantado, ajustes de superfície, cravação, revisão das gravações e conferência das proporções.

A combinação entre tecnologia e trabalho artesanal permite criar joias sofisticadas, confortáveis e cuidadosamente finalizadas.

Por se tratarem de peças que podem passar por etapas manuais, pequenas variações naturais poderão existir entre uma joia e outra, sem comprometer a qualidade, a estrutura ou a identidade do modelo.

5. Controle de qualidade

Antes do envio, as joias passam por uma conferência destinada a verificar, conforme aplicável:

• modelo e perfil da peça;
• numeração informada no pedido;
• acabamento escolhido;
• gravações solicitadas;
• estrutura e soldas;
• cravação e fixação das pedras;
• polimento e condições da superfície;
• correspondência com as personalizações confirmadas.

A conferência busca garantir que o produto seja enviado de acordo com as características registradas no pedido.

6. Garantia contra defeitos de fabricação

A Lord Jones Alianças respeita integralmente a garantia legal aplicável aos produtos comercializados.

Também poderão existir condições adicionais de garantia contratual, conforme informado nesta página, no certificado, na descrição do produto ou em documento encaminhado junto ao pedido.

A garantia cobre problemas comprovadamente relacionados ao processo de fabricação, identificados após análise técnica.

Entre as situações que poderão ser cobertas estão:

• defeitos estruturais originados na fabricação;
• falhas de montagem;
• soldas que se soltem por falha no processo de fabricação;
• problemas de cravação originados na fabricação;
• desprendimento de pedras quando comprovadamente causado por falha de fixação ou cravação;
• erro de numeração atribuível à produção;
• divergência entre a joia produzida e as características confirmadas no pedido;
• inconformidades relacionadas à autenticidade do Ouro 18K informado.

Toda solicitação estará sujeita à avaliação técnica para identificar a natureza e a origem do problema.

7. Soluções aplicáveis

Quando for confirmado um problema coberto pela garantia, a Lord Jones Alianças poderá adotar a solução tecnicamente adequada e prevista pela legislação, incluindo:

• reparo da joia;
• correção do acabamento;
• nova soldagem;
• nova cravação ou fixação de pedras;
• restauração da peça;
• refação da joia;
• substituição por uma peça equivalente;
• outra solução prevista pela legislação aplicável.

O procedimento será definido após a análise da joia, considerando o modelo, a estrutura, o problema constatado e a possibilidade técnica de reparo.

8. Situações não cobertas pela garantia

A garantia contra defeitos de fabricação não se aplica a danos provocados por uso inadequado, acidentes, desgaste natural ou fatores externos.

Salvo quando a análise demonstrar a existência de defeito de fabricação, não estão cobertas as seguintes situações:

• mau uso;
• amassados ou deformações provocadas por pressão;
• quebras decorrentes de impactos ou acidentes;
• arranhões causados pelo uso diário;
• perda gradual do polimento;
• desgaste natural do acabamento;
• danos causados por quedas;
• danos provocados por atividades físicas ou trabalhos manuais;
• queda de pedras provocada por impactos;
• perda de pedras em razão de deformação da estrutura;
• contato inadequado com produtos químicos;
• contato frequente com cloro ou agentes abrasivos;
• danos causados por limpeza inadequada;
• modificações, ajustes ou reparos realizados por terceiros;
• gravações ou alterações executadas fora da Lord Jones Alianças;
• perda da peça;
• furto ou roubo;
• danos decorrentes do descumprimento das orientações de conservação.

A exclusão da garantia dependerá da avaliação da peça e da identificação de que o problema foi causado por desgaste, impacto, intervenção externa ou uso inadequado.

9. Riscos e desgaste natural

O ouro é um metal precioso e, mesmo quando utilizado em uma liga adequada para joalheria, sua superfície poderá apresentar marcas e riscos ao longo do tempo.

Alianças são utilizadas diariamente e ficam expostas ao contato com superfícies, objetos, utensílios e outros materiais.

Por essa razão, pequenos riscos, alterações no brilho e desgaste do polimento são considerados consequências naturais do uso e não representam, isoladamente, defeito de fabricação.

Quando tecnicamente possível, serviços de manutenção e renovação do acabamento poderão ser disponibilizados mediante avaliação e orçamento.

10. Diamantes, moissanites, zircônias e outras pedras

As pedras utilizadas nas joias da Lord Jones Alianças são selecionadas de acordo com as características informadas na descrição de cada produto.

Dependendo do modelo, poderão ser utilizados diamantes, moissanites, zircônias ou outras pedras naturais ou produzidas em laboratório, devidamente identificadas na oferta.

As pedras são aplicadas por meio de técnicas de cravação compatíveis com o desenho e a estrutura da joia.

Caso seja identificado um problema relacionado à cravação ou fixação, a peça será analisada para verificar se a ocorrência foi causada por falha de fabricação ou por impacto, deformação, acidente ou outro fator externo.

Quando for confirmado um defeito originado na fabricação, serão aplicadas as medidas previstas na garantia e na legislação.

Não são cobertas pela garantia contratual situações como:

• pedras quebradas em decorrência de impacto;
• pedras lascadas ou riscadas durante o uso;
• perda de pedras causada por amassamento da joia;
• danos provocados por queda ou acidente;
• alteração da cravação realizada por terceiros;
• perda da pedra sem apresentação da joia para análise técnica.

11. Diferenças naturais das pedras

Pedras naturais podem apresentar pequenas diferenças de tonalidade, transparência, inclusões, lapidação e brilho.

Essas características podem fazer parte da natureza da pedra e não representam necessariamente um defeito.

Pedras produzidas em laboratório também podem apresentar diferenças discretas decorrentes do processo de produção, lapidação e incidência da luz.

As fotografias são produzidas para representar as joias com fidelidade, mas a aparência das pedras poderá variar de acordo com a iluminação, os reflexos e as configurações da tela utilizada.

12. Ajustes de numeração

A possibilidade de ajustar a numeração dependerá das características técnicas de cada joia.

Alguns fatores que podem limitar ou impedir o ajuste incluem:

• alianças totalmente cravejadas;
• desenhos ou texturas contínuas;
• gravações externas;
• grande diferença entre a numeração atual e a solicitada;
• estruturas muito finas ou específicas;
• presença de pedras em toda a circunferência;
• acabamentos que não possam ser reproduzidos após a alteração.

O ajuste de numeração solicitado por preferência ou medição incorreta do cliente não caracteriza defeito de fabricação.

Nesses casos, o serviço poderá estar sujeito a avaliação, disponibilidade técnica, prazo adicional e cobrança de materiais, mão de obra e transporte.

Caso a numeração produzida seja diferente daquela corretamente registrada e confirmada no pedido por falha atribuível à Lord Jones Alianças, a correção será realizada sem custo para o cliente.

13. Assistência e avaliação técnica

Sempre que houver uma solicitação de garantia, nossa equipe realizará uma avaliação detalhada para identificar:

• o estado geral da joia;
• a origem provável do problema;
• a existência de impactos ou deformações;
• a condição das soldas e da estrutura;
• a condição das pedras e da cravação;
• a existência de alterações realizadas por terceiros;
• a cobertura aplicável ao caso.

Dependendo da situação, a análise poderá ser realizada inicialmente por fotografias e vídeos. Entretanto, a conclusão definitiva poderá exigir o envio físico da joia.

Após a avaliação, o cliente será informado sobre:

• o resultado da análise;
• a cobertura da garantia;
• o procedimento recomendado;
• o prazo estimado para execução;
• eventuais custos, quando o serviço não estiver coberto.

14. Como solicitar atendimento

Para solicitar uma análise de garantia, reparo, manutenção ou ajuste, entre em contato com nossa equipe e informe:

• nome completo;
• número do pedido;
• data aproximada da compra;
• descrição do problema identificado;
• fotos ou vídeos nítidos da joia;
• imagem do certificado, quando solicitado;
• outras informações necessárias para a avaliação.

Nenhuma joia deverá ser enviada antes do recebimento das instruções da nossa equipe.

Após a abertura da solicitação, forneceremos as orientações de embalagem, identificação e envio da peça.

15. Cuidados recomendados

Para preservar a beleza e a estrutura da sua joia, recomendamos:

• evitar impactos, quedas e pressão excessiva;
• retirar a joia durante atividades físicas intensas;
• retirar a peça durante serviços domésticos e trabalhos manuais;
• evitar contato com cloro, produtos químicos e abrasivos;
• não utilizar materiais ásperos para realizar a limpeza;
• guardar cada joia separadamente;
• evitar o contato entre joias que possam riscar umas às outras;
• verificar periodicamente a condição das pedras e cravações;
• procurar assistência especializada ao identificar qualquer alteração;
• não realizar ajustes ou reparos com profissionais não autorizados.

16. Nosso compromisso

Cada joia Lord Jones é criada para acompanhar capítulos importantes da sua história.

Trabalhamos com materiais cuidadosamente selecionados, processos precisos de fabricação, acabamento artesanal e controle de qualidade para criar peças que preservem sua beleza, significado e valor ao longo do tempo.

Mais do que produzir joias, buscamos criar símbolos capazes de representar compromissos, conquistas, sentimentos e histórias que merecem permanecer.

Lord Jones Alianças — o valor dos momentos que permanecem.

17. Contato

Para solicitar uma análise ou esclarecer dúvidas sobre esta garantia, entre em contato pelos canais oficiais:

Lord Jones Alianças
CNPJ: 26.183.179/0001-53
Rua Visconde de Unhaúma, 468, 7º andar, sala 78
Centro – Ribeirão Preto – SP
CEP 14010-100
E-mail: lordjonesaliancas@gmail.com
Telefone e WhatsApp: (16) 99450-0001