Política de privacidade

Última atualização: 3 de agosto de 2026

A Lord Jones Alianças, inscrita no CNPJ sob o nº 26.183.179/0001-53, é responsável por esta loja virtual, incluindo as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços disponibilizados por meio dela, denominados em conjunto como “Serviços”.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos seus dados pessoais quando você visita nossa loja, realiza uma compra, solicita atendimento, encomenda uma joia personalizada ou interage conosco por qualquer outro meio.

Nossa loja utiliza a tecnologia da Shopify para disponibilizar os Serviços. A Shopify também poderá coletar e processar determinados dados pessoais relacionados ao acesso, à navegação, ao pagamento e à utilização da loja, conforme explicado nesta Política.

Ao acessar ou utilizar nossos Serviços, você declara que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

1. Quem é a controladora dos dados

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, a controladora dos dados pessoais tratados diretamente pela loja é:

Lord Jones Alianças
CNPJ: 26.183.179/0001-53
Rua Visconde de Unhaúma, 468, 7º andar, sala 78
Centro – Ribeirão Preto – SP
CEP 14010-100
E-mail: lordjonesaliancas@gmail.com
Telefone e WhatsApp: (16) 99450-0001

2. Informações pessoais que coletamos

Dados pessoais são informações relacionadas a uma pessoa identificada ou que possa ser identificada. Dependendo de como você utiliza a loja, poderemos coletar as seguintes categorias de dados:

Dados de identificação e contato: nome completo, e-mail, telefone, endereço de faturamento, endereço de entrega e demais informações fornecidas durante a compra ou atendimento.
Dados do pedido: produtos visualizados, itens adicionados ao carrinho, compras realizadas, número do pedido, valores, descontos, devoluções, trocas, cancelamentos e histórico de transações.
Dados de personalização das joias: numeração dos aros, medidas, modelo escolhido, largura, acabamento, tonalidade do ouro, pedras, gravações internas, símbolos, nomes, datas, frases e outras informações necessárias para produzir ou personalizar a joia solicitada.
Fotos, vídeos e arquivos enviados pelo cliente: imagens de referência, fotos de produtos, medidas, gravações, defeitos, avarias ou outros materiais enviados para orçamento, produção, personalização ou atendimento pós-venda.
Informações financeiras e de pagamento: forma de pagamento, valor da transação, parcelas, status do pagamento e informações limitadas fornecidas pelos processadores de pagamento.
Dados de conta: nome de usuário, senha protegida, preferências, endereços salvos e configurações da conta, quando essa funcionalidade estiver disponível.
Comunicações conosco: mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp, formulários, redes sociais, avaliações, atendimento ao cliente ou outros canais.
Dados técnicos e do dispositivo: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, identificadores eletrônicos, idioma, localização aproximada e dados da conexão.
Dados de navegação: páginas acessadas, produtos visualizados, pesquisas realizadas, horários de acesso, cliques, origem da visita e interação com a loja.

Os dados completos de cartões de crédito ou débito normalmente são processados diretamente pela Shopify, instituições financeiras e provedores de pagamento contratados. A Lord Jones Alianças não tem acesso ao número completo do cartão quando o pagamento é processado por esses fornecedores.

3. Como coletamos seus dados

Podemos coletar dados pessoais das seguintes formas:

Diretamente de você: ao criar uma conta, realizar um pedido, preencher formulários, solicitar orçamento, informar a numeração das alianças, solicitar gravações, enviar referências ou entrar em contato com nosso atendimento.
Automaticamente: durante sua navegação, por meio de cookies, pixels, registros eletrônicos e tecnologias semelhantes.
Por meio da Shopify e de aplicativos integrados: incluindo ferramentas utilizadas para pagamento, análise, atendimento, personalização de produtos, avaliações, recuperação de carrinho e funcionamento da loja.
Por meio de parceiros: como transportadoras, instituições financeiras, plataformas de pagamento, prestadores de tecnologia, empresas antifraude e parceiros de marketing.

4. Bases legais utilizadas

O tratamento dos dados pessoais poderá ser realizado com base nas hipóteses permitidas pela legislação aplicável, incluindo:

execução de contrato ou de procedimentos relacionados ao pedido;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos;
proteção do crédito e prevenção de fraudes;
legítimo interesse, respeitados os direitos e liberdades do titular;
consentimento, quando essa for a base legal adequada.

5. Como utilizamos suas informações

Podemos utilizar seus dados pessoais para:

processar pagamentos, confirmar pedidos e organizar a entrega;
produzir alianças, anéis e outras joias de acordo com a numeração, modelo, gravação, acabamento e personalizações solicitadas;
entrar em contato para confirmar medidas, gravações, detalhes técnicos, prazos, disponibilidade ou informações necessárias para a fabricação;
prestar atendimento antes, durante e depois da compra;
processar trocas, ajustes de numeração, devoluções, garantias, reparos e reembolsos;
emitir documentos fiscais e cumprir obrigações contábeis, tributárias e regulatórias;
prevenir fraudes, pagamentos não autorizados, abusos e atividades ilegais;
manter a segurança da loja, das contas e das transações;
aprimorar a navegação, os produtos, o atendimento e a experiência de compra;
apresentar produtos, coleções e recomendações relacionadas aos seus interesses;
enviar comunicações promocionais, lançamentos e ofertas, quando permitido pela legislação, sempre oferecendo uma forma de cancelamento;
cumprir determinações legais, judiciais, administrativas ou de autoridades competentes.

6. Personalização e produção de joias

Algumas joias da Lord Jones Alianças são produzidas ou personalizadas de acordo com informações fornecidas pelo cliente, como numeração, medidas, gravações, datas, nomes, símbolos, pedras e acabamentos.

Essas informações poderão ser compartilhadas, de forma limitada e somente quando necessário, com oficinas, fabricantes, ourives, gravadores e outros parceiros envolvidos na produção da joia.

Sempre que possível, compartilharemos apenas as informações técnicas indispensáveis para a fabricação, evitando o envio de dados pessoais que não sejam necessários para essa finalidade.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento da loja, manter itens no carrinho, lembrar preferências, proteger transações, compreender a navegação, medir o desempenho de campanhas e personalizar conteúdos.

Alguns cookies são necessários para o funcionamento da loja. Outros, como cookies de análise, publicidade e personalização, poderão depender das suas escolhas e das configurações disponibilizadas no site.

Você poderá bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador. Entretanto, a desativação de cookies essenciais poderá prejudicar algumas funcionalidades da loja.

8. Marketing e comunicações promocionais

Poderemos enviar comunicações sobre lançamentos, coleções, ofertas, produtos e conteúdos da Lord Jones Alianças por e-mail, WhatsApp ou outros canais, quando houver uma base legal aplicável.

Você poderá cancelar comunicações promocionais utilizando o link de descadastramento presente no e-mail ou solicitando o cancelamento pelo endereço lordjonesaliancas@gmail.com .

Mesmo após o cancelamento do marketing, poderemos enviar comunicações necessárias sobre pedidos, pagamentos, produção, entrega, garantia, segurança ou atendimento solicitado.

9. Como compartilhamos seus dados

Poderemos compartilhar dados pessoais somente quando necessário e para finalidades legítimas, incluindo:

Shopify: para hospedagem, funcionamento da loja, processamento das transações, segurança, análise e melhoria dos Serviços.
Provedores de pagamento e instituições financeiras: para processar cobranças, parcelamentos, estornos e prevenir fraudes.
Transportadoras e operadores logísticos: para calcular fretes, realizar entregas e permitir o acompanhamento do pedido.
Fabricantes, oficinas, ourives e gravadores: para produção, personalização, gravação, ajuste ou reparo das joias.
Prestadores tecnológicos: como hospedagem, armazenamento em nuvem, atendimento, análise de dados, segurança, envio de mensagens e funcionamento de aplicativos.
Parceiros de marketing e publicidade: para campanhas, mensuração de resultados e apresentação de anúncios, respeitando a legislação e suas preferências de privacidade.
Contadores, advogados e consultores: quando necessário para cumprir obrigações ou exercer direitos.
Autoridades públicas: quando o compartilhamento for exigido por lei, decisão judicial ou solicitação válida de autoridade competente.

Não comercializamos listas de dados pessoais de clientes.

10. Relacionamento com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa informações pessoais relacionadas ao acesso e à utilização da loja para disponibilizar, proteger e aprimorar seus serviços.

As informações enviadas por você poderão ser transmitidas à Shopify e a prestadores localizados em países diferentes do seu país de residência.

Para conhecer como a Shopify utiliza os dados pessoais dos consumidores, consulte a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify .

Dependendo da sua localização, também poderá utilizar o Portal de Privacidade da Shopify para visualizar determinadas opções relacionadas ao processamento realizado pela plataforma.

11. Links e serviços de terceiros

A loja poderá conter links para sites, aplicativos, redes sociais e serviços operados por terceiros. Esses ambientes possuem políticas próprias de privacidade e segurança.

A Lord Jones Alianças não controla e não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de plataformas externas. Recomendamos que você leia as políticas aplicáveis antes de fornecer dados pessoais a terceiros.

12. Dados de crianças e adolescentes

Nossa loja não é direcionada especificamente a crianças. Compras realizadas por menores de idade deverão ocorrer com a participação ou autorização de seus pais ou responsáveis legais, conforme aplicável.

Caso um responsável identifique que uma criança ou adolescente forneceu dados pessoais de forma inadequada, poderá solicitar a análise e eventual exclusão dessas informações por nossos canais de atendimento.

13. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema eletrônico é completamente seguro. Por esse motivo, recomendamos que você proteja suas senhas, não compartilhe credenciais e evite enviar dados confidenciais por canais não seguros.

14. Retenção e eliminação dos dados

Manteremos seus dados pessoais pelo período necessário para atender às finalidades descritas nesta Política, concluir pedidos, cumprir garantias, prestar atendimento, prevenir fraudes, exercer direitos e atender obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias.

Após o encerramento da finalidade, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nas hipóteses autorizadas pela legislação.

15. Transferências internacionais

Como utilizamos a Shopify e outros prestadores globais, determinados dados pessoais poderão ser armazenados ou processados fora do Brasil.

Nessas situações, procuraremos utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança e mecanismos compatíveis com a legislação aplicável à proteção de dados.

16. Seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, você poderá solicitar:

confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
acesso aos seus dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
portabilidade dos dados, quando aplicável e conforme regulamentação;
eliminação de dados tratados com base no consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação;
informação sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa recusa;
revogação do consentimento, quando aplicável;
oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação;
revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado, quando aplicável.

Determinadas solicitações poderão não ser atendidas integralmente quando a manutenção dos dados for necessária para cumprir obrigação legal, exercer direitos, prevenir fraudes ou atender outra hipótese permitida pela legislação.

17. Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados, entre em contato por:

E-mail: lordjonesaliancas@gmail.com
Telefone e WhatsApp: (16) 99450-0001

Para proteger sua privacidade, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender à solicitação.

Caso você não consiga exercer seus direitos diretamente conosco ou entenda que a resposta apresentada não foi satisfatória, poderá apresentar uma petição à Agência Nacional de Proteção de Dados – ANPD, conforme os canais disponibilizados pela autoridade.

18. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias, produtos, fornecedores ou obrigações legais.

Quando houver uma atualização, publicaremos a nova versão nesta página e alteraremos a data indicada no início do documento.